Συχνές ερωτήσεις

Question 1

Τι είδους έργα αναλαμβάνετε;

Accepted Answer

Προσαρμοσμένο λογισμικό, εφαρμογές ιστού, διασυνδέσεις μεταξύ υφιστάμενων συστημάτων, τεχνική συμβουλευτική και συνεχή υποστήριξη. Οι ανάγκες διαφέρουν σημαντικά: άλλοτε πρόκειται για μια συγκεκριμένη λειτουργία ενός προϊόντος που η εσωτερική ομάδα δεν έχει προλάβει να υλοποιήσει, άλλοτε για μια εντελώς νέα εφαρμογή και συχνά για εργασίες διασύνδεσης ή δεδομένων που παραμένουν σε εκκρεμότητα για μήνες. Μπορούμε να ξεκινήσουμε σε μικρή κλίμακα. Μια σύντομη διερεύνηση, μια στοχευμένη συνεργασία δύο εβδομάδων ή ένας έλεγχος κώδικα είναι ένας λογικός τρόπος να διαπιστώσουν και οι δύο πλευρές αν η συνεργασία τούς ταιριάζει, πριν δεσμευτούν σε κάτι μεγαλύτερο.

Question 2

Πώς ξεκινά συνήθως μια συνεργασία;

Accepted Answer

Με μια πρώτη συζήτηση, συνήθως 45 λεπτών, στην οποία κυρίως ακούμε όσα έχετε να μας πείτε. Αν διαπιστώσουμε ότι ταιριάζουμε και οι δύο πλευρές, ακολουθεί μια σύντομη γραπτή περιγραφή του έργου: τι θα παραδώσουμε, πόσος χρόνος εκτιμούμε ότι θα χρειαστεί και ποιοι είναι οι πραγματικοί κίνδυνοι. Δεν πιέζουμε για πωλήσεις και προτιμούμε να δίνουμε μια ρεαλιστική εικόνα για το κόστος και το χρονοδιάγραμμα πριν από οποιαδήποτε δέσμευση. Αν ένα έργο δεν μας ταιριάζει — λόγω αντικειμένου, μεγέθους ή χρονικής συγκυρίας — θα το πούμε ευθέως και, όπου μπορούμε, θα σας προτείνουμε κάποιον καταλληλότερο.

Question 3

Αναλαμβάνετε νέα ή υφιστάμενα συστήματα;

Accepted Answer

Και τα δύο. Στην πράξη, σημαντικό μέρος της δουλειάς μας αφορά λογισμικό που ήδη υπάρχει. Αυτό περιλαμβάνει τον εκσυγχρονισμό παλαιότερου κώδικα, τη σύνδεση συστημάτων που δεν σχεδιάστηκαν ποτέ για να επικοινωνούν μεταξύ τους και την επέκταση προϊόντων που δημιουργήθηκαν αρχικά από άλλες ομάδες. Είμαστε εξοικειωμένοι με αποφάσεις αρχιτεκτονικής που έχουν ήδη ληφθεί, με ελλιπή τεκμηρίωση και με κώδικα που δεν γράψαμε εμείς. Αναλαμβάνουμε ευχαρίστως και έργα από το μηδέν, αλλά εξίσου πρόθυμα συνεχίζουμε ένα έργο που βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη και το φέρνουμε σε κατάσταση που του επιτρέπει να προχωρήσει.

Question 4

Μπορείτε να συνεργαστείτε με την εσωτερική μας ομάδα;

Accepted Answer

Ναι. Μπορούμε να ενταχθούμε σε μια υπάρχουσα ομάδα, προσαρμόζοντας τη δουλειά μας στις τεχνολογίες, στον ρυθμό των κύκλων ανάπτυξης και στις πρακτικές ελέγχου της, ή να αναλάβουμε αυτόνομα την υλοποίηση με συμφωνημένες συναντήσεις ενημέρωσης. Ανάλογα με τις ανάγκες, μπορούμε να εντάξουμε στην ομάδα σας έναν έμπειρο μηχανικό λογισμικού για μια συγκεκριμένη εξειδίκευση, να εργαστούμε μαζί σας πάνω σε άγνωστα τμήματα του κώδικα ή να αναλάβουμε ένα σαφώς ορισμένο σκέλος του έργου και να σας ενημερώνουμε με τη συχνότητα που σας εξυπηρετεί. Συμφωνούμε τη μορφή της συνεργασίας στη γραπτή περιγραφή του έργου και την προσαρμόζουμε όταν δούμε πώς εξελίσσεται η δουλειά στην πράξη.

Question 5

Συνεργάζεστε με άλλες εταιρείες;

Accepted Answer

Ναι. Για μεγαλύτερα έργα, για έργα με ειδικές κανονιστικές απαιτήσεις ή για ειδικότητες πέρα από τον βασικό μας προσανατολισμό στη μηχανική λογισμικού, συνεργαζόμαστε συχνά με εταιρείες που εμπιστευόμαστε. Έτσι έχετε την εξειδικευμένη συμβολή που χρειάζεστε, διατηρώντας έναν συγκεκριμένο υπεύθυνο επικοινωνίας από την πλευρά μας. Συνήθεις συνεργάτες μας είναι γραφεία σχεδιασμού όταν ένα έργο απαιτεί περισσότερη δουλειά στην οπτική του ταυτότητα, ειδικοί σε νομικά θέματα ή θέματα συμμόρφωσης για έργα που υπάγονται σε κανονιστικό πλαίσιο και συνεργάτες υποδομών ή ασφάλειας όταν υπάρχουν αυξημένες λειτουργικές απαιτήσεις. Από την αρχή εξηγούμε με διαφάνεια ποιος αναλαμβάνει τι και πώς διαμορφώνονται οι εμπορικοί όροι.

Question 6

Πώς διαχειρίζεστε την εμπιστευτικότητα;

Accepted Answer

Υπογράφουμε αμοιβαίες συμφωνίες εμπιστευτικότητας ως πάγια πρακτική. Οτιδήποτε αναφέρουμε δημόσια — σε αυτόν τον ιστότοπο, σε συζητήσεις με νέους πελάτες ή αλλού — παρουσιάζεται ανώνυμα, εκτός αν ο πελάτης έχει ζητήσει ρητά να αναφερθεί το όνομά του. Μεγάλο μέρος της δουλειάς μας καλύπτεται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας, γι’ αυτό και τα δημοσιευμένα παραδείγματα έργων αποτελούν μικρό μόνο μέρος όσων έχουμε υλοποιήσει. Αντιμετωπίζουμε επίσης με ιδιαίτερη προσοχή την πρόσβαση στα αποθετήρια κώδικα, τη διαχείριση διαπιστευτηρίων και την ορθή διαχείριση δεδομένων: η πρόσβαση περιορίζεται στα απαραίτητα, έχει συγκεκριμένη διάρκεια και ανακαλείται στο τέλος της συνεργασίας.

Question 7

Προσφέρετε συνεχή υποστήριξη μετά την έναρξη λειτουργίας;

Accepted Answer

Ναι. Προσφέρουμε σαφείς συμφωνίες υποστήριξης και συντήρησης, με καθορισμένους χρόνους απόκρισης, συγκεκριμένο μηχανικό λογισμικού ως υπεύθυνο επικοινωνίας και τακτική ανασκόπηση της κατάστασης του κώδικα. Η υποστήριξη περιλαμβάνει ενημερώσεις ασφάλειας, αναβαθμίσεις εξαρτήσεων, περιορισμένες προσθήκες λειτουργιών και μικρές βελτιώσεις που κρατούν ένα προϊόν σε καλή κατάσταση, αλλά σπάνια δικαιολογούν ένα ξεχωριστό έργο. Μπορούμε εξίσου να παραδώσουμε ένα έργο στην εσωτερική σας ομάδα και να ολοκληρώσουμε ομαλά τη συμμετοχή μας — κάθε έργο που υλοποιούμε περιλαμβάνει τεκμηριωμένη παράδοση, με σημειώσεις αρχιτεκτονικής και εγχειρίδιο λειτουργίας.

Question 8

Πώς κοστολογείτε τη δουλειά σας;

Accepted Answer

Οι περισσότερες συνεργασίες οργανώνονται σε φάσεις με σταθερή τιμή, ώστε οι εμπορικοί όροι να είναι προβλέψιμοι και για τις δύο πλευρές. Για εργασίες χωρίς προκαθορισμένη έκταση — διερευνητικές δοκιμές, συνεχή υποστήριξη και σταθερές συνεργασίες συμβουλευτικής — η χρέωση βασίζεται στον χρόνο και στους πόρους που χρησιμοποιούνται, με μηνιαίο ανώτατο όριο συμφωνημένο εκ των προτέρων. Κάθε πρόταση περιγράφει τις παραδοχές στις οποίες βασίζεται η εκτίμησή μας, τα κριτήρια ολοκλήρωσης κάθε φάσης και τη διαδικασία διαχείρισης αλλαγών όταν μεταβάλλεται το αντικείμενο. Προτιμούμε να υποβάλλουμε ένα αίτημα αλλαγής και να το συζητάμε ανοιχτά, παρά να αφήνουμε τις αποκλίσεις να συσσωρεύονται σιωπηλά και να σας αιφνιδιάζουμε με το τιμολόγιο.

Question 9

Πού βρίσκεστε;

Accepted Answer

Η ομάδα μας εργάζεται κυρίως εξ αποστάσεως και συνεργάζεται με πελάτες διεθνώς, στην Ευρώπη και πέρα από αυτήν. Το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς γίνεται μέσα από κοινά αποθετήρια κώδικα, προγραμματισμένες κλήσεις και γραπτά έγγραφα. Όταν μια συνάντηση στον χώρο σας είναι ουσιαστικά χρήσιμη — για μια αρχική διερεύνηση, ένα εργαστήριο με πολλές ομάδες ή μια κρίσιμη έκδοση — ταξιδεύουμε ευχαρίστως. Οι πελάτες σπάνια χρειάζεται να ταξιδέψουν προς εμάς. Συνεργαζόμαστε άνετα σε διαφορετικές ζώνες ώρας και συμφωνούμε ένα βασικό κοινό ωράριο διαθεσιμότητας στην αρχή κάθε συνεργασίας, ώστε καμία εργασία να μη μένει στάσιμη περιμένοντας απάντηση.

Οι ερωτήσεις που μας κάνετε πιο συχνά

Έργα και συνεργασίες

Υλοποίηση και συνεργασία

Υποστήριξη και εμπορικοί όροι

Έχετε ακόμη κάποια ερώτηση;